ご注文について
Q:注文の確認メールが届きません・注文ができていますか？
注文フォームで送信された場合、直後に自動返信メールが送られます。この自動返信メールが届いていない場合、ご注文内容が送信されていないか、またはこちらからの返信のメールが届きません。メールにてご注文いただくか、または問い合わせフォームよりご連絡ください。（携帯メールの場合、こちらからのメールが届かない場合もありますのでご注意ください。)
Q:注文フォームに写真が添付できません
注文フォームよりご注文後（備考欄に「写真はメールにて」等ご記載ください）メール添付にて（お名前をご記載）お送りください。又はメールにてご注文ください
Q:注文前に支払金額を確認したい
デザイン番号、（写真のアレンジがある方はその内容）、希望枚数、文章型番、ハガキの種類、発送方法（レターパックライト/レターパックプラス/ゆうパック）、宛名印刷の有無を記載の上、メールまたは問い合わせフォームよりお問い合わせください
Q:注文後に枚数を変更したい
お振り込み前にご希望枚数をお知らせください。
Q:データ入稿で印刷のみをお願いしたい
はがきサイズより5mm大きく（塗り足し）作成してください。印刷料金は通常価格となります。データはjpgファイルでの入稿をお願いいたします。（仕上がりサンプル画像をメールにてご確認していただきます）。jpg以外のファイル形式の場合はご相談ください。（*データ入稿ついてはこちら）
Q:注文をキャンセルしたい
お振込み後のキャンセルはキャンセル料がかかります。印刷前であっても、デザインの製作に入っている場合、キャンセル料（１８７０円（*））がかかります。
ご入金後のキャンセルは、原則、承ることができませんのでご注意ください。
（*1）オリジナルデザインや写真アレンジの場合は、デザイン制作料をご請求させていただきます。
デザイン内容・写真について
Q:文章や記載事項を変更したい
修正内容をお知らせください。2回目以降より別途料金がかります。)
Q:「寒中お見舞い申し上げます」部分の文言を変更したい
お申し込みの際、お知らせください。（無料)
Q:デザインにある干支を削除・追加・変更したい
削除したい内容をお知らせください（無料）。デザインにある干支であれば追加・変更が可能です（\510が別途かかります）
（*画像内容により削除が難しい場合、レイアウトの調整が必要な場合は別途費用がかかります）
Q:デザイン/写真を比較したい
サンプルを作成し、どちらかを選ぶ場合、サンプル制作料が別途かかります。
別デザインによるサンプル作成---１８７０円
同デザインで別の写真によるサンプル作成---１１００円
Q:写真を変更/差し替えたい
サンプルを作成後、変更が2回目以降は写真加工料（￥５５０）が別途かかります。
（*写真サイズが小さく使用できない場合は除きます）
Q:既存のデザインに写真を追加または差し替えたい
写真加工料が別途かかります。
*複雑な切り抜きや加工が必要な場合があります。別途お見積りいたします
Q:自分が撮影した写真に既存のデザインの一部、モチーフ等を追加したい
写真加工料（\550）が別途かかります。
*複雑な切り抜きや加工が必要な場合があります。別途お見積りいたします
Q:自分でコラージュ・加工した写真を使いたい
既存デザインに配置する場合は写真サイズより5mm大きく（塗り足し）作成してください。（縁なし印刷の為、デザインによっては画像がカットされる場合があります）*データ入稿の年賀状はこちら
Q:希望のデザインサンプルと用意した写真の縦型・横型が合わない
写真のファイルサイズが大きい場合、トリミングをする事でそのデザインに調整することが可能です。また写真に合わせてフレーム調整を行うことも可能です。（文章量、写真の写り方、デザインタイプ、により異なります）
宛名印刷について
Q:入稿はどのようにすればよいですか
エクセルでの入稿となります。サンプル、注文内容確認のメールにデータの作成方法と注意事項、宛名レイアウトのURLをお知らせいたします。
Q:入稿はいつすればよいですか
期日までにお送りください。印刷開始後に、宛名データに修正があった場合は、変更、修正はいたしかねます。
納期について
Q:どのくらいで仕上がりますか
最終印刷データが決定し、当日-3日前後にて発送しています。（宛名印刷がある場合は枚数・デザインにより異なります）。 発送の際、メールにてお知らせしています。
※混雑状況により、納期が前後する場合や、配達時の天候や交通事情などにより遅延等が発生する場合があります。
Q:土・日・祝日でも印刷・発送していますか
土・日・祝日でも印刷・発送しております。
Q:どの発送方法が一番早いですか
レターパックライト、レターパックプラス又はゆうパックは日・祝日も配達、レターパックライトは受領印が必要ありません。日にち指定の場合はゆうパックがお勧めです。ポストにロック等がついている場合などはレターパックに「不在時ポストへ」と記載することも可能です。
お支払について
Q:カード決済、代引きはできますか
申し訳ございません。カード、代引き決済は行っておりません。ジャパンネット銀行のみとさせていただいております。
Q:振り込み人名と注文の申し込み人名が違うのですが
メールにて振り込み人名、金額をお知らせください。
Q振込み完了し、印刷OKのお知らせをして、3日以上経過しているのに発送の知らせがこない、届かない
メール、または問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その他
メールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。
[寒中見舞いデザインサンプル一覧/お申込み・価格]
[喪中・欠礼はがき] [年賀状デザイン]
